Guia prático
Ruptura de peça na OS: como comprar sem travar o técnico
Técnico parado por falta de tela é prejuízo — mas comprar no impulso sem ruptura registrada enche estoque duplicado e OS sem peça vinculada. O meio-termo é fila de compra ligada ao que falta.
OS aguardando peça, ruptura priorizada, compra com entrada e baixa na OS correta.
1. Baixa só com peça na mão
Não baixe estoque de tela que não está na bancada; use status de OS que reflita "aguardando peça".
Entrada de aparelho clara: checklist de entrada.
2. Registre ruptura
Item sem saldo vai para lista de ruptura com quantidade e prioridade (OS urgente vs estoque mínimo).
Compras olham uma fila — não WhatsApp solto do técnico.
3. Separe peça de aparelho
Ruptura de flex/tela é SKU; não confunda com seminovo por IMEI.
4. Entrada de compra
Ao chegar a peça, entrada no estoque e reserva/baixa na OS certa.
Código de barras acelera: cadastro com código de barras.
5. Ordens em espera
Comunique prazo ao cliente pelo WhatsApp a partir do status da OS — sem perder registro.
Perguntas frequentes
- Posso usar peça de outra OS?
- Só com transferência consciente e OS atualizada; troca informal quebra rastreio e cobrança.
- Ruptura gera ordem de compra automática?
- O fluxo operacional prioriza o que falta; compras formalizam conforme processo da loja no ERP.
- Peça chegou e sumiu?
- Inventário parcial em peças críticas — inventário.
Recurso relacionado: Controle de estoque
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