Guia prático
Enviar recibo e OS pelo WhatsApp sem perder o registro
WhatsApp é o balcão invisível do cliente — mas se a conversa não estiver ligada ao cadastro e à OS/venda, você perde prova, status e cobrança. Este guia é enviar rápido sem apagar o rastro no ERP.
WhatsApp com PDF e links do sistema, cliente cadastrado e orçamento/OS registrados — não conversa solta.
1. Mensagem a partir do sistema
Orçamento, link de acompanhamento ou PDF gerado no Phone Gestor carrega número da OS, valores e dados da loja.
Evite redigitar valor e prazo no WhatsApp manualmente — divergência gera briga.
2. Cliente identificado
Telefone amarrado ao cadastro permite abrir histórico de OS e vendas na hora da dúvida.
Entrada de aparelho com checklist reduz "você disse que era gratuito" — veja checklist de entrada.
3. Orçamento antes do ok
Envie orçamento com peças e mão de obra; registre aceite (assinatura, mensagem ou termo conforme sua política).
Guia: orçamento de troca de tela.
4. Recibo e garantia depois da venda/OS
PDF de recibo ou garantia no WhatsApp complementa o papel — o registro fica na venda/OS.
Seminovo: garantia sem briga.
5. Catálogo sem virar loja paralela
Catálogo para consulta de preço deve refletir estoque/preço do sistema, não tabela antiga no grupo.
Recurso: catálogo e WhatsApp.
Perguntas frequentes
- Preciso salvar print da conversa?
- O ideal é o dado oficial no sistema (OS, orçamento, venda). Print ajuda, mas não substitui registro.
- Cliente pede desconto no WhatsApp depois do ok
- Com orçamento e aceite registrados, você negocia com base no que foi aprovado — não no que foi "combinado na cabeça".
- Acompanhamento de OS é público?
- O Phone Gestor oferece link de acompanhamento para o cliente ver status — envie pelo WhatsApp a partir da OS.
Recurso relacionado: Catálogo e WhatsApp
Teste grátis de 7 dias · sem fidelidade · suporte no WhatsApp