Assistência protegida
Ordem de serviço para assistência técnica com evidências
Discussão na entrega do aparelho? Sem prova de como ele chegou, a loja perde. O Phone Gestor registra OS com fotos, termo de entrada, aceite do cliente (link/CPF) e histórico completo da bancada.
OS que protege a bancada
Assistência técnica de celular vive de confiança — e de registro. Cliente diz que o risco já existia; sem foto e aceite na entrada, vira prejuízo.
Uma ordem de serviço bem feita documenta defeito relatado, estado visual, acessórios e autorização de reparo.
Fluxo no Phone Gestor
- Abertura com cliente, aparelho e defeito relatado
- Fotos de entrada como evidência
- Termo e aceite — o cliente confirma pelo link com CPF
- Painel do técnico: laudo, peças e fotos internas (não vão no termo do cliente)
- Saída com checklist, fotos finais e envio de documentos
- Envio de PDFs pelo WhatsApp com links válidos
Integrado ao resto da loja
A mesma OS conversa com estoque, financeiro e PDV. Se o cliente aprovar orçamento, vira venda sem lançar tudo de novo.
Perguntas frequentes
- O cliente precisa assinar papel na loja?
- O aceite pode ser feito por link com CPF, além do termo em PDF — reduz fila no balcão e guarda registro.
- Fotos do técnico aparecem para o cliente?
- Fotos de entrada e documentos do cliente seguem o fluxo configurado; laudo interno do técnico pode ficar só na bancada.
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