Técnico precisa aprender PDV?

Mínimo: consultar estoque e não criar saída fantasma; vendedor não precisa fechar OS complexa sozinho no dia 1.

Posso usar loja de teste?

Piloto ou ambiente de treino evita lixo em produção — alinhe com suporte/comercial se disponível.

E permissões de estorno?

Vendedor com limite; estorno acima só com gerente — treine o fluxo antes da primeira devolução real.

Guia prático

Treinar equipe nova em PDV e OS em uma semana

Por Equipe Phone Gestor · Atualizado em 08/10/2026

Contratar e soltar no balcão no mesmo dia gera venda sem baixa, OS sem sinal e estoque negativo. Uma semana estruturada vale mais que manual de 50 páginas que ninguém lê.

Roteiro de 5 dias: navegação, PDV, OS, caixa e supervisão — menos erro operacional.

Dia 1–2: cadastro e navegação

Escolha do sistema: critérios para assistência.

Dia 3: PDV

Venda simples, IMEI, formas de pagamento, não concluir venda "para testar" em produção.

PDV e código de barras.

Dia 4: OS

Abertura, checklist, orçamento, sinal e status.

Entrada e adiantamento.

Dia 5: caixa e erros comuns

Fechamento básico, quando chamar gerente (estorno, data retroativa).

Fechamento de caixa.

Checklist do gerente

Somente leitura no primeiro dia real; revisão de 3 vendas e 2 OS por semana no primeiro mês.

Sistema: assistência técnica.

Perguntas frequentes

Técnico precisa aprender PDV?: Mínimo: consultar estoque e não criar saída fantasma; vendedor não precisa fechar OS complexa sozinho no dia 1.
Posso usar loja de teste?: Piloto ou ambiente de treino evita lixo em produção — alinhe com suporte/comercial se disponível.
E permissões de estorno?: Vendedor com limite; estorno acima só com gerente — treine o fluxo antes da primeira devolução real.

Recurso relacionado: Sistema para assistência técnica

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